자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

유품 정리 시 고인의 수첩에 적힌 메모만 보고 채무 관계를 단정해도 되나요?

Accepted Answer

안 됩니다. 수첩 메모는 단순 참고 자료일 뿐이며, 법적 채무 관계는 금융기관 조회를 통해 확인해야 합니다.

Question 2

유품 정리 시 발견된 소량의 폭발성/인화성 물질은 어떻게 처리해야 안전한가요?

Accepted Answer

절대 임의로 처리하지 말고, 즉시 경찰이나 소방서 등 전문 기관에 신고하여 안전하게 수거하도록 해야 합니다.

Question 3

유품 정리 업체를 선정할 때 허가된 폐기물 처리 업체를 확인하는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

불법적인 폐기물 처리를 방지하고, 환경 오염을 막으며, 추후 발생할 수 있는 법적 문제를 예방하기 위함입니다.

Question 4

청소 서비스 계약은 구두로도 가능한가요?

Accepted Answer

청소 날짜, 시간, 비용, 서비스 범위 등 중요한 사항은 분쟁을 방지하기 위해 반드시 문자나 계약서 형태로 기록을 남겨야 합니다. 구두 계약은 후에 내용이 달라지거나 문제가 발생했을 때 입증하기 어렵습니다.

Question 5

거주 청소 시 욕실 타일 줄눈의 곰팡이 제거도 되나요?

Accepted Answer

거주 청소 시 욕실의 타일 줄눈에 핀 곰팡이는 전용 약품과 스팀을 사용하여 최대한 제거하는 작업을 진행합니다. 하지만 곰팡이가 깊숙이 침투하여 줄눈 자체가 변색된 경우에는 완벽한 제거가 어려울 수 있습니다. 심한 곰팡이 제거는 일반 청소 범위를 넘어설 수 있으므로, 오염 정도에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 6

청소 예약 시 전액 환불이 가능한 경우는 언제인가요?

Accepted Answer

전액 환불이 가능한 경우는 보통 청소 예정일로부터 충분히 여유 있는 기간 (예: 7일 전)에 고객의 사정으로 취소하거나, 업체의 귀책 사유 (예: 예약 취소, 약속 불이행 등)로 청소 서비스가 불가능해졌을 때입니다. 정확한 규정은 업체의 취소 및 환불 약관을 확인해야 합니다.

Question 7

유품 정리와 관련하여 상속 포기나 한정 승인 시 유의해야 할 점이 있나요?

Accepted Answer

상속 포기나 한정 승인을 결정했다면, 고인의 재산을 임의로 처분하거나 소비해서는 안 됩니다. 유품 정리 전 법률 전문가와 상담하는 것이 필수입니다.

Question 8

특수 청소 시 발생하는 오염수는 일반 하수구에 버려도 되나요?

Accepted Answer

절대 안 됩니다. 오염수는 반드시 중화 및 정화 처리를 거쳐 법적 규정에 따라 폐기하거나 전문 폐기물 처리 업체가 처리해야 합니다.

Question 9

유품 정리 시 오염된 건물을 철거해야 할 경우 특수 청소 비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

청소 비용 외에 건물 철거 및 건축 폐기물 처리 비용이 추가로 발생하여 총 비용이 크게 증가합니다.

Question 10

친권자 변경 시 양육비도 다시 산정하게 되나요?

Accepted Answer

네, 친권자 및 양육자가 변경되면 자녀를 실제로 양육하는 부모가 달라지므로, 양육비 부담 주체와 금액도 새로 산정하는 것이 원칙입니다. 법원은 부모의 수입, 재산, 자녀 수 등을 고려하여 양육비 산정 기준표 등을 참고하여 결정합니다.

Question 11

상간 소송을 당한 후 배우자와 관계를 정리하면 소송에 유리한가요?

Accepted Answer

상간 소송이 제기된 후 배우자와 관계를 정리하고, 이에 대한 반성하는 태도를 보인다면, 법원에서 위자료 금액을 산정할 때 감액 사유로 참작될 가능성이 있습니다. 관계를 지속하는 것은 위자료 액수를 높이는 요인이 될 수 있으므로, 소송에 임하기 위해서는 관계를 명확히 정리하고 재발 방지를 약속하는 것이 유리합니다.

Question 12

혼인 취소 사유가 있는 상태에서 이혼도 가능한가요?

Accepted Answer

혼인 취소 사유가 존재하더라도, 당사자는 이혼을 청구할 수 있습니다. 예를 들어, 사기로 인한 혼인 취소 사유가 있지만, 이미 소멸시효가 지났다면 이혼 사유(예: 혼인을 계속하기 어려운 중대한 사유)가 되는 경우 이혼 소송을 진행할 수 있습니다.

Question 13

계약금은 이사 비용의 몇 퍼센트를 지불하는 것이 일반적인가요?

Accepted Answer

보통 총 이사 비용의 10%를 계약금으로 지불하며, 이는 이사 당일 잔금에서 제외되는 것이 일반적입니다.

Question 14

포장이사 시 주방 용품 중 밥솥, 커피 머신 등 소형 가전제품은 어떻게 포장되며, 새집에서 바로 사용할 수 있도록 연결해 주나요?

Accepted Answer

밥솥, 커피 머신 등 소형 가전제품은 파손을 막기 위해 전용 박스나 에어캡으로 포장됩니다. 새집에 도착하면 지정된 위치에 배치하고, 전원 코드까지 연결하여 고객이 바로 사용할 수 있도록 정리해 줍니다. 다만, 정수기나 복잡한 기능의 가전은 전문 설치가 필요할 수 있습니다.

Question 15

이사 후 짐 정리 시, 아이들 방의 장난감 정리를 분류함이 아닌 바닥에 원하는 대로 배치해 줄 수 있나요?

Accepted Answer

아이 방 장난감 정리는 고객의 요청에 따라 분류함 수납 또는 바닥이나 선반에 배치해 줄 수 있습니다. 다만, 정리 후 청소가 용이하도록 수납함에 정리하는 것이 일반적이므로, 특정 배치를 원한다면 구체적으로 요청해야 합니다.